No Armazém da Foto, a sua satisfação é muito importante para nós.
Sabemos que, às vezes, algo pode não sair como o esperado – e tudo bem! Nossa política de trocas e devoluções foi criada para que esse processo seja simples, rápido e sem dor de cabeça.

1. Condições Gerais para Trocas e Devoluções

Queremos que você se sinta seguro ao comprar conosco. Por isso, seguimos todas as regras do Código de Defesa do Consumidor, garantindo seus direitos.

1.1 Produtos com Defeito

Se o seu produto apresentar qualquer defeito de fabricação, basta entrar em contato conosco em até 10 dias após o recebimento.

• O produto deve estar na embalagem original, com todos os acessórios e sem sinais de mau uso.

• Assim que recebermos, faremos a troca ou reembolso o mais rápido possível.

1.2 Arrependimento ou Desistência

Mudou de ideia? Não tem problema!

• Você pode solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento.

• É só nos devolver o produto intacto, sem sinais de uso, na embalagem original.

1.3 Erro no Envio do Produto

Se enviarmos algo diferente do que você pediu, é só nos avisar em até 7 dias corridos.

• Basta devolver sem uso que enviamos o produto correto sem custo para você.

2. Prazos e Procedimentos

2.1 Prazo para Solicitar Troca ou Devolução

• Produtos com defeito: até 10 dias.

• Arrependimento ou desistência: até 7 dias corridos.

2.2 Como Enviar o Produto para Troca ou Devolução

• Use a embalagem original ou outra caixa resistente.

• Inclua todos os acessórios, manuais e a nota fiscal.

2.3 Custos de Envio

• Em casos de defeito ou erro no envio, o frete é por nossa conta.

• Em casos de arrependimento, o custo do envio é de responsabilidade do cliente.

3. Reembolso

3.1 Formas de Reembolso

• Compras no cartão: estorno direto na fatura.

• Compras no PIX ou boleto: devolução via transferência bancária.

3.2 Prazos para Receber o Reembolso

• Cartão: até duas faturas subsequentes.

• PIX ou boleto: até 5 dias úteis após o recebimento e análise do produto.

4. Fale Conosco

Estamos aqui para ajudar!
📧 E-mail: armazemdafoto@yahoo.com.br
📞 Telefone/WhatsApp: (19) 99784-4921

Armazém da Foto – registrando memórias com cuidado, carinho e transparência.